Eliminación de cuenta y datos

Cómo eliminar tu cuenta

• Desde la app: Perfil → Seguridad → Eliminar cuenta, y confirma con tu contraseña. La eliminación es inmediata.
• Si ya no tienes acceso a la app: escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta con el asunto "Eliminar cuenta". Responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

Qué se elimina

• Tus API keys de exchanges y brokers (se borran de inmediato).
• Tus sesiones, dispositivos y tokens de notificación.
• Tu nombre, correo y preferencias (se eliminan o se anonimizan de forma irreversible).
• Tus notificaciones y configuración de riesgo.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

Los registros de pagos y de operaciones ejecutadas se conservan, desvinculados de tu identidad, solo durante los plazos exigidos por las obligaciones fiscales y legales (por lo general, cinco años), y después se suprimen.

Antes de eliminar

Eliminar tu cuenta no cierra tus posiciones abiertas ni cancela órdenes en tu exchange: ciérralas primero desde la app o desde tu exchange. El acceso vigente se pierde al eliminar la cuenta.